Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” – Dékány Lászlóné E.V.– a továbbiakban: „Szolgáltató” – által a csillamhaj.hu honlapon keresztül nyújtott szolgáltatás – a továbbiakban: „Szolgáltatás” – igénybevételének feltételeit szabályozza.
1. Általános tudnivalók
A Dékány Lászlóné E.V. – által üzemeltetett csillamhaj.hu webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési feltételeket.
Jelen szerződés az elfogadás napjától határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra terjed ki, mely a Dékány Lászlóné E.V.. által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.
2. Az eladó adatai
Név: Dékány Lászlóné E.V.
Székhely: 5008 Szolnok, Pázmány Péter u. 13.
Nyilvántartási szám: 53206547
Adatkezelési nyilvántartási szám:
Adószám: 69216301-1-36
Email cím: hello@csillamhaj.hu
3. A Webáruház adatai
A Webáruház a himzoshop.hu internetes címen érhető el.
4. Tárhelyszolgáltató adatai
név: Shopify
email: https://www.shopify.com/contact
webcím: www.shopify.com
5. A szolgáltatás leírása
A Szolgáltató a csillahaj.hu weboldalon keresztül értékesít a Vásárlók (továbbiakban „Vásárlók”) részére színes póthajakat, hajba való kiegészítőket.
6. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei
A webáruházban feltüntetett látványképek a valóságban eltérőek lehetnek. Ez esetben a vásárlás átvételtől számítva 14 napig vissza mondható, és a szállítási díjon kívül a költség teljes árát megtérítjük.
A vásárláshoz regisztráció szükséges – de nem kötelező, a Vásárló az általa megadott jelszóval és felhasználónévvel tudja megrendelését leadni elektronikus úton.
A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval, valamint a vásárlással (illetve ezek bármelyikével) a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre a Webáruház és Felhasználó között.
A megrendelni kívánt mennyiség a ‘Darab’ rublikában adható meg.
A kiválasztott termék mellett található „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezhető a megrendelni kívánt áru a kosárba.
A jobb felső menüben a „Kosár” gombra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. Ekkor van arra is lehetőség, hogy a kosárba helyezett termékek mennyiségét megváltoztassa, ill. eltávolítsa a kosárból.
A vásárlás befejezésével, ha szeretné megrendelni a termék(ek)et, a szállítási mód kiválasztása után a rendszer automatikusan kiszámítja a fizetendő összeget.
A weboldalon feltüntetett szállítási módok Magyarország területén belüli szállítás esetén ingyenesek, de lehetőség van Európa egész területén belül szállítani, melyre már postaköltséget számítunk fel.
Regisztráció vagy belépés után a kiválasztott termék(ek)et a rendszer 1 hónapi a kosárban tartja. Az 1 hónap letelte után azonban a rendszer törli a kosár tartalmát.
Ezt követően a lap alján található ‘Fizetés’ gombra klikkelve fejezheti be a vásárlást.
Bejelentkezés után a megrendelések nyomon követésére is van lehetőség. A webáruházba való belépés után a „Rendeléseim” gombra kattintva ellenőrizheti a már elküldött megrendelései állapotát.
Megrendelése állapotáról áruházi rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld e-mailen keresztül. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. A rendszer további automatikus üzenetet küld ha a csomagot a futárnak átadtuk.
6/b. A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténnek.
A Webáruházban található termékek, a rendelés leadását követő 1-2 munkanapon belül kerülnek szállításra, a Vásárló által megadott címre.
Ha nincs készleten egy adott termék, a szállítás ideje megnövekszik, melyről emailben adunk tájékoztatást a Vásárlónak.
7. Szállítási információk
Választható szállítási módok:
- MPL futárszolgálat
A Magyarország területén belüli szállítások ingyenesek, a csomagok kiszállítását az MPL végzi. Az MPL futárszolgálat kézbesítője, amennyiben az első kézbesítés sikertelen, értesítést hagy a Vásárló számára, majd a következő munkanapon ismét kiszállítja a csomagot.
Európa területére való szállításnál a csomag súlyától függően tud költséget kalkulálni a Szolgáltató.
Csomagkövetés: amint átadtuk a futárszolgálatnak a csomagot, e-mailben küldi az MPL az csomag feladásról, illetve a kézbesítés napján az SMS-t, amelyben a futár száma is megtalálható lesz.
8. Fizetési módok
A szállítási módtól függően több fizetési mód közül választhat:
- Bankkártyás fizetés
- Banki átutalás
- Paypal
9. Termék vételára
A termék vételára minden esetben a termék mellett feltüntetett bruttó ár (alanyi ÁFA mentes, ebben az esetben 0%-os az ÁFA).
A feltüntetett árak forintban értendők és az ÁFA-t tartalmazzák (0%).
Az akciós árak visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.
Webáruházunkban elérhető kedvezményes áraink csak online megrendelés esetén érvényesek.
10. Adatmódosítás
Amennyiben regisztrált vásárló úgy bejelentkezés után az „Fiók/Fiókadatok módosítása” gombra kattintva szükség szerint megváltoztathatja adataidat.
11. Adatbeviteli hibák javítása
A vásárlónak a rendelés bármely szakaszában, a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van a Webáruház felületén az adatbeviteli hibák javítására.
12. Elfelejtett jelszó
A „Elfelejtett Jelszó” gombra kattintva rendszerünk azonnal elküldi üzenetben a megadott e-mail címre jelszavát.
13. Az elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 Kormányrendelet alapján elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén.
Kormányrendeletnek megfelelően a Vásárló a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.
Írásban történő elállás esetén, amennyiben a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, azt érvényesítettnek kell tekinteni.
A fogyasztó által kifizetett összeget a Webáruház Tulajdonosa legkésőbb az elállást követő 30 napon belül köteles visszatéríteni.
A termék visszaküldésének szállítási költsége a Vásárlót terheli.
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, amennyiben a Szolgáltató a teljesítést, a Vásárló előzetes beleegyezésével kezdte meg és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti.
Felhívjuk a figyelmet, hogy higiéniai és egészségügyi okokból a terméket csak abban az esetben veszünk vissza, amennyiben a termék bizonyíthatóan nem került használatba, tehát a csomagolása ép és érintetlen.
Jogérvényesítés, panaszkezelés
Amennyiben a Vásárló a megrendelt termékekkel, ill. szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
Cím: Dékány Lászlóné E.V., 5008 Szolnok, Pázmány Péter utca 13.
Telefonon: +3670/3872815
Email cím: hello@csillamhaj.hu
A jelenleg hatályos jogszabályoknak megfelelően, amennyiben a Vásárló szóbeli panaszt tesz, azt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, valamint amennyiben a panasz jellege lehetővé teszi, orvosolja azt.
Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:
Panaszát bejegyezheti a Vásárlók könyvébe, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban válaszolni.
A Vásárló panaszt tehet továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.
A Vásárló fordulhat továbbá a Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése céljából.
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. szoba
Tel: 56/510-621 (elérhető: hétfő 10-12 óra között)
Mobil: +3620/3732570
e-mail : bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Webcím: www.ec.europa.eu
14. Számla kiállítás
A csillamhaj.hu weboldalon történő vásárlásokról a Szolgáltató állít ki számlát, amely Billingo e-számlaként letölthető a Vásárló által megadott e-mail címén, amint postázásra került a csomag.
15. Adatkezelés:
A Vásárló által megadott személyes adatokhoz csak a Szolgáltató férhet hozzá.
A Vásárló személyes adatainak védelme a csillamhaj.hu és partnerei számára kiemelt fontosságú. A webáruház használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).
A Vásárló adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk - kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak a Szolgáltató felé.
A szerződéskötés nyelve magyar.